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1、我單位承諾完全服從甲方的各項合理要求。

2、追求高滿意率, 竭誠為廣大用戶服務,使滿意率達到百分之85以上。

3、設置投訴箱服務臺和投訴電話及意見反饋制度經詳細調查后當日內給予解決。

4、設置微信互動平臺,在大廳懸掛意見留言簿,在網上開辟會壇,欄目等,充分聽取院方意見,及時處理留言,不斷改進,努力提升滿意率。

5、加強互動,舉辦各項活動,做每周問卷調查一次。

6、如果因服務質量問題被投訴,一經查實,對相關責任人按每次扣發考核獎進行處罰,情節嚴重或知錯不改者給予辭退處理。

7、建立完善的服務機制、提高員工的服務意識、加強培訓和學習。

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